常見問題

如果這些常見問題無法解決您的疑問，請隨時透過 relieveecom@gmail.com 與我們聯繫。

訂購與運送

運費多少錢？

運費將根據您的目的地和目前的運送公司費率於結帳時計算。
您的訂單需要多久才能送達？

所有訂單都會在我們合作夥伴的倉庫出貨前，於2-5個工作天內處理完畢。我們非常感謝您在此期間的耐心等候與支持。


預計送達時間：
美國／歐洲／英國／澳洲：8-15個工作天。
其他地區：10-25個工作天。


請注意，送達時間可能會受到海關清關、假日或郵政延誤的影響。
How is my RELI[E]VE order packaged?

Every order is packaged with care to guarantee your jewelry arrives safely and beautifully.

  • Unboxing Experience: Includes a custom RELI[E]VE jewelry box to safely store your ring.
  • Transit Security: Encased in protective, shock-absorbing air-column bags to prevent damage during delivery.
下訂單後可以更改訂單詳細資訊嗎？

我們快速處理和包裝訂單以確保迅速送達。如果您需要更新資料，請盡快將您的訂單號碼電郵至 relieveecom@gmail.com。包裹一旦離開我們的倉庫，我們便無法進行任何更改。
我可以取消我的訂單嗎？

如果您需要取消訂單，請立即透過 relieveecom@gmail.com 與我們聯繫，並提供您的訂單編號。如果您的訂單尚未包裝和出貨，我們很樂意取消並提供全額退款。請注意，包裹一旦離開我們的倉庫，就無法取消。

退貨及退款政策

您的 30 天無風險保證政策是什麼？

我們希望您在日常工作場所試用我們的減壓戒指時，能感到完全的信心。如果您對體驗不完全滿意，我們提供30天無風險保證，為您提供全面保障。只需在收到商品後的30天內聯繫我們的團隊，即可啟動退貨程序；收到退回商品後，我們將樂意提供全額退款或換貨。
如果我的包裹遺失或延誤了怎麼辦？

如果您的包裹在運送途中遺失，且自寄送日起 45 天內（美國訂單）或 60 天內（全球其他地區）未送達，我們將全額退款或重新寄送商品。

請注意：這不包括因清關程序或買方提供不正確送貨地址所造成的運送延誤。

戒指保養

如何讓我的戒指保持良好狀態？

為讓您的戒指保持最佳外觀並順暢旋轉：

  • 避免接觸刺激性化學物質：請遠離家用清潔劑、香水和乳液，以保護其優質表面。
  • 進行劇烈活動時請取下：在搬重物、運動或進行高強度活動前請取下。
  • 保持乾燥：接觸水或汗水後，請用軟布輕輕擦拭並徹底擦乾。
  • 使用超細纖維布：用柔軟、不起毛的布或超細纖維布輕輕拍乾。請勿使用紙巾或粗糙的布，因為它們可能會刮傷金屬。

安全與免責聲明

戒指對皮膚有益嗎？

您的舒適與安全是我們的首要考量。由於特定戒指設計的材質各有不同，我們會在各產品頁面上列出確切的成分。如果您已知對特定金屬過敏或敏感，建議您在購買前仔細查閱這些產品規格。請注意，RELI[E]VE 對於任何個人皮膚反應或過敏反應概不負責，購買行為由客戶自行決定。
這個戒指可以用來治療焦慮症嗎？

旋轉戒指雖然設計成有助於緩解日常執行壓力、使人放鬆的觸覺工具，但它並非醫療器材。我們的產品無意用於診斷、治療、治癒或預防任何身心健康狀況，且不應取代專業醫療建議或療法。
運動或進行體能活動時，我應該戴著戒指嗎？

為了您的人身安全，我們強烈建議您在操作機械、在健身房舉重或進行劇烈體育運動時取下戒指。RELI[E]VE 對於在這些活動中因戒指卡住、鉤住或造成撞擊而導致的任何身體傷害概不負責。